İade & Değişim Şartları

www.xirontr.com olarak en iyi deneyimi ve maksimum müşteri memnuniyetini sağlamak için her gün daha iyisini yapmak adına çalışıyoruz. Kolay değişim süreçlerimiz ile müşterilerimizin istek ve taleplerini hızlıca karşılıyoruz. Dilerseniz iade ve değişim işlemleriniz için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

1. Kolay Değişim

Değişim için göndereceğiniz ürünlerin kullanılmamış olması kaydıyla, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde kargoya verilmesi gerekmektedir. Kampanyalı ürünler için değişim ve iade imkânı bulunmamaktadır. Belirtilen sürenin aşılması durumunda değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.

Değişim yapmak için ürünü tekrar sipariş etmenize gerek yoktur. Göndermiş olduğunuz ürün firmamıza ulaştıktan sonra, talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise en kısa sürede değişim yapılarak adresinize gönderilecektir. Bu süre içerisinde firmamızı arayarak ürün ayırtma talebinde bulunmamanızı rica ederiz.

Ürün değişimi gerçekleştirildiğinde, kargoya verilirken sizlere e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

Değişim yapılan ürünlerin tekrar iadesi yapılmamaktadır, ancak tekrar değişim yapılabilir. Tekrar değişim yapmak istediğinizde, ilk değişim sürecinde uygulanan adımları yeniden takip etmeniz yeterlidir.

Değişim yapılmayan siparişleriniz için iade işlemi gerçekleştirilmektedir. Bu ürünlerin iadesi sırasında kargo ücretleri kesilerek, iade edilecek tutar kredi kartınıza yatırılacaktır.

Önemli Notlar

• Not: Değişim için gönderilen kullanılmış ürünler kabul edilmez ve ürünler geri ödemeli olarak tarafınıza gönderilir.

• Not: Teslim alınmayan ürünlerde, kargo ücreti müşteriden kesilerek iade işlemi yapılır.

• Not: İade için gönderilen kullanılmış veya kırılmış ürünler kabul edilmez.

• Not: İade işlemlerinde kargo bedelleri alıcıya aittir.

• Not: İndirimli ürünlerde iade yoktur.